Estrategia, alineamiento y resultados
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Cierto día el Director de un restaurante exhortó a su administrador, a duplicar la meta proyectada de las ventas por «delivery». Luego de un par de semanas y casi por vencido, el administrador realizó su acostumbrada supervisión por los módulos del “call center”. Todo parecía marchar bien, sin embargo, esta vez su nuevo desafío le
Category : Balanced Scorecard
Mapa Estratégico.- Quizás uno de los aportes más importantes de la metodología consiste en la elaboración del mapa estratégico de la organización, ya que permite mostrar gráficamente en una sola hoja de tamaño A4 toda la estrategia, comúnmente expresada en decenas de hojas de un documento típicamente conocido como el Plan Estratégico. Por sus características
