Análisis Estratégico – Debilidades
Category : Planeamiento Estratégico
En planeamiento estratégico, es común encontrar “debilidades” que comienzan con:
“Falta…”
– Falta capacitar al equipo.
– Falta implementar un sistema.
– Falta contratar más personal.
Pero cuidado, eso no es una debilidad.
Eso es una solución que ya tenemos en mente.
Cuando definimos la debilidad como “la ausencia de la solución”, estamos saltando directamente a la acción sin haber entendido el problema de raíz. Esa miopía nos limita, porque nos hace creer que solo existe una alternativa.
✅ 𝗟𝗮 𝗽𝗿𝗲𝗴𝘂𝗻𝘁𝗮 𝗰𝗹𝗮𝘃𝗲 𝗲𝘀:
¿Por qué necesitamos esa capacitación (o sistema, o contratación)?
Ejemplo:
– Falta realizar más programas de capacitación → ❌ No es una debilidad.
– Tenemos reclamos por mala atención al cliente → ✅ Esa sí es la debilidad.
Cuando encontramos la verdadera debilidad, se abre el abanico de posibilidades estratégicas:
– Capacitar al equipo.
– Rediseñar el proceso de atención.
– Implementar un protocolo de servicio.
– Crear incentivos por calidad.
– Automatizar parte de la atención.
📌 𝗗𝗶𝗮𝗴𝗻𝗼𝘀𝘁𝗶𝗰𝗮𝗿 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗻𝘀𝗮𝗿 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁é𝗴𝗶𝗰𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲.
Si defines mal la debilidad, te quedarás con una única solución.
Si defines bien el problema raíz, tendrás múltiples opciones estratégicas que te ayudarán a superar la debilidad de manera más efectiva y por consiguiente obtener mejores resultados en menos tiempo.
